为了提高售后服务质量，《振阳驾校管理软件》工单系统上线了，用户只要在系统中提交工单，我们就会很快收到您的问题，并会安排专门客户跟进处理。操作过程简单，提交工单流程如下：

1. 提交工单

1)点击工作页面右上角“使用帮助”

2)在“帮助”页面，点击右上角“提交工单”，进入新建工单页面

3)输入“问题描述”，并上传问题图片或他类型的文件作为附件，点击“提交”，工单提交成功

4)在“工单列表”可以看到，新建的工单状态为“已受理”

2.工单处理流程：

 工单建好后，服务工程师会收到您的问题。

  1) 工程师会去检查和调整，如果问题存在,调整好后再反馈给用户，此时用户在“我的工单”看到的状态是“已完成”

  2) 如果问题不存在，或是用户操作问题，客服会电话联系用户，指导用户正确的使用方式。之后将工单状态变为“已完成”