|
【驾校运营】不会“逼单”,谈什么成单?3步逼单,19个逼单实操妙招!
发布日期:2020-05-28
分类:行业新闻
|
|
|
【打印】
【关闭】
|
|
振阳软件专注于驾培行业的信息化平台建设和软件服务,为驾培企业提供安全、可靠、易用的信息化管理平台以及优质专业的服务,是驾培行业系统领先的方案供应商。
招生是一种以结果论英雄的游戏,结果就是指成交。没有成交再好的跟进过程都没用。而驾校招生的过程,也是一个“逼”单的过程。“逼”要掌握逼单技巧,不能操之过急,也不能慢条斯理,要张弛有度,步步为营。
兴趣:学员对驾校及报考班别拥有足够兴趣和对招生顾问极度的认可。
一旦学员掌握上述三个条件,那恭喜你,你可以进行逼单了,整个逼单过程一般要走这几个环节。
3、确定意见辅助人(他们一般对谈单没有起到很大帮助,但是提出反对意见一般会被采纳)
学员保持沉默,也没有表态签与不签,这时可以开始询问学员情况。
3、询问对招生顾问提供的学车课程是否满意,对其中某一点有疑问,一定要针对此问题及时说服
很多时候,学员听完招生顾问的介绍后,都会表示再考虑一下,或者说下次再来。这时候,作为招生顾问要紧追不放!可以对学员说:X先生,请您好好考虑,我会在这里等候您考虑后的回复。
在学员表示需要在考虑一下的时候,招生顾问可以适当用问句进行催促,这时你可以这样问:“X先生,您说要考虑一下,表明您对我们的学车课程是感兴趣的,对吗?”询问之后要给学员留出做反应的时间,因为接下来学员的回答通常会给你的下一句话起到很大的辅助作用。
接下来,招生顾问应该确认考虑学员真的会考虑:“X先生,既然您真的有兴趣,那么我假设您会考虑我们的学车课程,对吗?”这里的“考虑”要用缓缓地说出口,并且以强调的语气说出。接下来,招生顾问需要列举一些例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。最后,学车的心已经很动摇了,想购买但是不肯签单,你可以试探一下学员是不是因为价格的问题不愿报名“X先生,有没有可能是费用的问题呢?”如果是因为这个原因,那么招生顾问可以根据驾校的政策适当处理,如果不是这个原因,那么就不要提价格上的政策支持,而是了解原因,逐个击破。
(1)如果学员说出“我要考虑一下”这个借口时,招生顾问应该立刻采取行动,不要让其滋长下去。你可以说:“实在不好意思,一定是我的介绍不够详细,没有让你有足够的了解,你可以将你所考虑的事情跟我说一下吗?”这样,既显得招生顾问态度认真,负责,又可以把话接下去,使学员愿意说出顾虑所在。
(2)招生顾问面对不同的学员还可以采取直接了当的方式询问,“您先不要这样想,您先了解一下我们驾校的学车培训流程。我们驾校的学车培训过程的特别之处是……”。这就是进一步激发学员的报名欲望,一步一步引导学员签单。
(3)可能学员从你的解说中捉住了关键疑点,一直定不下心签单。这时,招生顾问应该站在学员的角度,从他的利益出发,同学员一道考虑解决问题的办法。招生顾问要设法摸清楚学员最后的考虑点是什么,站在学员的角度思考问题。这样的逼单技巧,你学到了吗?具体的执行还需要根据现场的学员反映情况来灵活运用。
很多同事提出学员总是在拖,我认为不是学员在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着学员改变,可能吗?学员不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、认清学员,了解学员目前的情况,有什么原因在阻碍你
你一定要坚信,每个学员早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
你的思想一定要积极,你怎么去引导学员将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执着。
不能的就避重就轻,将问题淡化,避开,这就要求你头脑一定要灵活。
先让他观看一下我们的学员案例等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。
就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让学员感觉的有一种不可抗拒的力量。
让学员想想到我们这儿学完车后给他带来的好处,让他梦想成真。
也可是最后的杀手锏,一定要抓住学员心里,怎么给?给什么?
以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
在与学员谈单时,一定要多观察,通过对学员(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解他的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听了解他的真正需要,这样就容易与学员达成共识。
在与学员谈单时,因为你的介绍已经引起了他的欲望,这时就应使用假设成交法,在与他聊的同时,可以把下面的步骤一起做了。
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为学员购买欲望起动的时候:
2、要求到训练场参观,参观时表现出有浓厚的兴趣时。
当你与学员谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
a、假定学员已同意签约:当学员一再出现报名信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
b、帮助他挑选:一些学员即使有意,也不喜欢迅速决定。这时,我们要审时度势,解除他的疑虑,而不要急于谈报名的问题。
c、欲擒故纵:有些学员天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。
④我们先签,我也开始准备下面的工作,好早日让您开始培训学习。
②尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让学员感到你已经尽自己最大努力帮助他争取最多的利益。
⑥不能与学员争论——到了最后阶段,而不可因学员的挑剔言论而与其争论。
|
|