生源是驾培机构的生命线，招生无淡季，驾培机构如何高效获取生源？有人说靠口碑，有人说低价引流，也有人说是转介绍。今天小编和大家聊聊怎样转介绍及注意事项……

 

1、转介绍要怎么做？

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第一：找到学员中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附加服务，“意见领袖”往往比较有影响力，热情而愿意传播。

 

第二：和学员建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个驾校。比如，驾校的校长、授课的教练、举办的活动、为学员庆生等等。

 

第三：适当的物质激励机制，可以是奖金也可以是礼品。

 

第四：内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。

 

2、如何让老学员主动为你转介绍？

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推荐永远是你获得新学员的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你，如何让老学员给你介绍新学员。

 

让老学员转介绍的三个最佳时机：

a、当学员报名的时候。

b、你为学员做了一些事情，学员对此表示感谢或赞赏之时。

c、你的教学和服务得到学员认可时，就可以向学员提出转介绍要求。

 

3、做好顾客转介绍的注意事项

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真诚服务：服务比学员预期的还要好一点，诚挚地为学员服务，学员满意了才愿意给你介绍。不要轻视学员人脉的力量，不以学员消费多少论价值。诚挚地为学员服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

 

灌输信息：要让学员对你的教学和服务价值了解多一点，这样学员转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

 

回馈学员：让学员在转介绍中得到的利益多一点，拟订老学员服务计划。设计一个回馈老学员的方案，是吸引更多老学员转介绍的有效方法。

 

4、四种不同类型学员的应对策略

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【不要任何好处，就给你转介绍】

 

最喜欢这类学员，但是这种学员很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办。

 

每次跟这类学员交往就抓住机会让他好好的表现一下自己，比如举办学员沙龙的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等。多给他表现的机会，让他尽兴。

 

【很现实，要金钱上的好处】

 

很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍，同时量不比第一类学员差。

 

其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户。有部分人会主动跟你提出要好处，这就太好了，好好地把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。

 

【既不要荣誉也不要金钱】

 

这类学员给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他不会给你操这个心。他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转地告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。

 

你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸；你如果事做得令他很满意，那么恭喜你，他会记住你、很感激你，以后会一直跟你保持这种关系。只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。

 

【什么要求都没有，单纯和你交朋友】

 

这是这四种学员中最省心的，也是转介绍量最少的。他什么要求都没有，跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。

 

他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类学员你要跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

 

以上四种学员，你对待他们要有一个共同点：要经常关怀他们，让他们感觉你很温暖。

 

总的来说，要做好转介绍和口碑就要：

 

高度认同、足够重视、积极参与(激发老学员正面口碑);

 

平稳过渡、兑现承诺、效果外化(保持老学员持续的学习热情);

 

销售要求、教学挖掘、结果激励(引导内部员工认可服务价值)。